# Papéis de utilizador na camada Web

A camada Web do hotel/espaço está pensada para os seguintes papéis (conceptual; sem autenticação real nesta etapa).

## Hotel / Espaço (foco actual)

| Papel | Descrição | Uso na Web |
|-------|-----------|------------|
| **Comercial / Vendedor** | Gestão do pipeline e do relacionamento com o cliente | Leads, oportunidades, propostas; associação de sessões Quest a oportunidades; follow-up |
| **Operação** | Acompanhamento de eventos e execução | Vista sobre propostas aprovadas, sessões realizadas, próximos passos |
| **Gestor** | Visão agregada e decisão | Dashboard, métricas de pipeline, sessões Quest com resultado |

## Cliente

O **cliente** usa principalmente a **experiência Quest** (headset). Na Web, o cliente não tem papel activo nesta fase; a Web é para a equipa do hotel/espaço gerir o relacionamento e o follow-up após (ou antes) da sessão Quest.

## Produtor / Prestador (etapas posteriores)

Os papéis de produtor/prestador (fornecedores, parceiros) e as suas vistas na Web ficam para etapas futuras; não fazem parte do âmbito da etapa 64.
