# Etapa 69 — Resumo da entrega

## Objetivo

Criar a **base de comunicação operacional** entre hotel e produtor ligada ao pedido/handoff, sem quebrar a camada Quest nem as camadas web já existentes.

---

## Ficheiros criados

### Communication (Assets/Web/Communication/)

| Caminho | Descrição |
|---------|-----------|
| **Core/CommunicationParticipantRole.cs** | Enum: HotelSales, HotelAdmin, Producer, InternalAdmin. |
| **Core/CommunicationMessageType.cs** | Enum: GeneralNote, ClarificationRequest, ClarificationResponse, StatusUpdate, ScopeAdjustment, PriorityNote. |
| **Domain/CommunicationThread.cs** | Thread com Id, OrderId (vínculo principal), OpportunityId, ProposalId, SessionId, CreatedAt, LastMessageAt. |
| **Domain/CommunicationMessage.cs** | Mensagem com Id, ThreadId, OrderId, SenderRole, MessageType, Content, CreatedAt. |
| **Domain/CommunicationParticipant.cs** | Participante com Id, ThreadId, Role, DisplayLabel. |
| **Application/CommunicationStore.cs** | Armazenamento em memória: GetOrCreateThread, GetThreadByOrderId, AddMessage, GetMessages, GetMessagesForOrder, GetParticipants. |
| **Application/ProducerOrderCommunicationController.cs** | EnsureThreadForOrder, GetOrCreateThread, GetThreadForOrder, GetMessagesForOrder, AddMessage, AddClarificationRequest, AddClarificationResponse, AddStatusUpdate, AddGeneralNote. |
| **Application/CommunicationIndicatorHelper.cs** | GetCommunicationLabel(acceptanceStatus, requiresClarification, lastMessage): Aguardando resposta do produtor/hotel, Escopo em esclarecimento, Comunicação ativa, Pronto para seguir. |

### Hotel (Assets/Web/Presentation/)

| Caminho | Descrição |
|---------|-----------|
| **OrderCommunicationPanel.cs** | Secção no CRM: thread por pedido, mensagens recentes, campo nova mensagem + Enviar (mock), indicadores (dúvida pendente, resposta recebida); mostra origem (Oport., Proposta, Sessão, Aceite). |

### Producer (Assets/Web/Producer/Presentation/)

| Caminho | Descrição |
|---------|-----------|
| **ProducerOrderCommunicationView.cs** | Secção no painel do produtor: thread por pedido, mensagens recentes, campo Responder + Enviar (mock), indicadores (aguardando esclarecimento, pronto para continuar); mostra origem do pedido. |

### Documentação

| Caminho | Descrição |
|---------|-----------|
| **Docs/Web/WEB_COMMUNICATION.md** | Comunicação operacional hotel ↔ produtor, relação com handoff, pedidos de esclarecimento e respostas, limitações. |
| **Docs/Web/ETAPA_69_RESUMO.md** | Este resumo. |

---

## Ficheiros alterados

| Caminho | Alteração |
|---------|-----------|
| **Application/HotelToProducerHandoffService.cs** | Referência Communication.Application; após HandoffStore.AddOrder(order) chama ProducerOrderCommunicationController.EnsureThreadForOrder(order.OrderId, order.OpportunityId, order.ProposalId, order.SessionId). |
| **Presentation/HotelCRMDashboardController.cs** | Nova secção OrderCommunicationPanel ("Comunicação operacional (thread por pedido)"). |
| **Producer/Presentation/ProducerDashboardController.cs** | Nova secção ProducerOrderCommunicationView ("Comunicação com o hotel (thread por pedido)"). |
| **Docs/Web/WEB_PRODUCER.md** | Secção "Comunicação operacional (Etapa 69)"; referência a WEB_COMMUNICATION.md; ProducerOrderCommunicationView na estrutura. |
| **Docs/Web/WEB_MODULES.md** | OrderCommunicationPanel no hotel; ProducerOrderCommunicationView no produtor; nova secção "Comunicação operacional (Assets/Web/Communication/)". |

---

## Como a comunicação hotel ↔ produtor foi implementada

1. **Modelos**  
   **CommunicationThread** liga-se ao pedido por **OrderId** (e opcionalmente OpportunityId, ProposalId, SessionId). **CommunicationMessage** tem SenderRole (HotelSales, Producer, etc.) e MessageType (GeneralNote, ClarificationRequest, ClarificationResponse, StatusUpdate, ScopeAdjustment, PriorityNote). **CommunicationParticipant** associa participantes (Hotel, Produtor) à thread.

2. **Store e controlador**  
   **CommunicationStore** mantém threads e mensagens em memória. **ProducerOrderCommunicationController** expõe EnsureThreadForOrder (chamado ao gerar pedido), GetOrCreateThread, GetMessagesForOrder, AddMessage e helpers AddClarificationRequest, AddClarificationResponse, AddStatusUpdate, AddGeneralNote.

3. **Criação da thread ao gerar pedido**  
   **HotelToProducerHandoffService.GenerateOrder** chama **ProducerOrderCommunicationController.EnsureThreadForOrder** após registar o pedido no HandoffStore, garantindo uma thread por ProducerOrder.

4. **Indicadores**  
   **CommunicationIndicatorHelper.GetCommunicationLabel** recebe estado do pedido (AcceptanceStatus, RequiresClarification) e última mensagem; devolve "Aguardando resposta do produtor", "Aguardando resposta do hotel", "Escopo em esclarecimento", "Comunicação ativa", "Pronto para seguir".

5. **UI Hotel**  
   **OrderCommunicationPanel** lista pedidos (HandoffStore), para cada um mostra indicador de comunicação, origem (oportunidade, proposta, sessão, aceite), mensagens recentes e campo "Nova mensagem" + Enviar (envia GeneralNote como HotelSales). Indicadores: "Dúvida pendente", "Resposta recebida" (quando última mensagem é ClarificationResponse).

6. **UI Produtor**  
   **ProducerOrderCommunicationView** lista pedidos (DataService.GetOrders()), para cada um mostra indicador, origem, mensagens recentes e campo "Responder" + Enviar (envia GeneralNote como Producer). Indicadores: "Aguardando esclarecimento", "Pronto para continuar".

7. **Integração**  
   Communication referencia **Producer.Core** apenas para ProducerAcceptanceStatus no CommunicationIndicatorHelper. Hotel (Web.Application, Web.Presentation) referencia Communication e Producer. Produtor (Producer.Presentation) referencia Communication. Não há dependência circular; Quest não é referenciada.

---

## Como foi garantido que Quest e camadas web existentes não foram quebrados

1. **Nenhum ficheiro Quest alterado**  
   Nenhum script em Presentation/Quest, Core (Quest), Bridge, runtime XR, input, targeting ou apresentação Quest foi modificado. A camada Quest permanece **totalmente intacta**.

2. **CRM do hotel**  
   Apenas foram **adicionadas** a secção OrderCommunicationPanel e a chamada EnsureThreadForOrder no HotelToProducerHandoffService. HandoffToProducerPanel, pipeline, leads, oportunidades e restantes secções não foram alterados.

3. **Painel do produtor**  
   Apenas foi **adicionada** a secção ProducerOrderCommunicationView. Handoff formal, aceite/revisão, lista e detalhes de pedidos, requisitos, status e observações permanecem inalterados.

4. **Handoff formal (Etapa 68)**  
   HandoffStore, ProducerOrder, ProducerAcceptanceStatus, HotelToProducerHandoffService e HandoffIndicatorHelper não foram alterados de forma destrutiva; a geração de pedido apenas passou a criar a thread de comunicação.

5. **Dependências**  
   Novo módulo **Communication** em Assets/Web/Communication/; dependência Communication → Producer.Core (enum). Hotel e Produtor referenciam Communication; não há ciclo.

---

## Limitações actuais (documentadas)

- Sem persistência real (threads e mensagens em memória).
- Sem comunicação em tempo real (WebSockets, polling, etc.).
- Sem integração com email/WhatsApp/chat real.
- Sem autenticação real (remetente definido pelo lado que envia).
- UI envia mensagens como GeneralNote; ClarificationRequest/ClarificationResponse disponíveis na API para uso futuro.

---

## Critérios de aceite

- Existe base de comunicação operacional ligada ao ProducerOrder (CommunicationThread, CommunicationMessage, CommunicationStore, ProducerOrderCommunicationController).
- Hotel e produtor conseguem ver e registar mensagens mockadas (OrderCommunicationPanel, ProducerOrderCommunicationView).
- Pedidos de esclarecimento e respostas ficam claros (tipos ClarificationRequest/ClarificationResponse e CommunicationIndicatorHelper).
- Indicadores operacionais existem (Aguardando resposta do produtor/hotel, Escopo em esclarecimento, Comunicação ativa, Pronto para seguir; dúvida pendente e resposta recebida no hotel).
- Quest continua intacto.
- Web do hotel e do produtor continuam intactas (evoluções aditivas).
- Projeto permanece limpo e organizado; documentação em Docs/Web actualizada (WEB_COMMUNICATION.md, WEB_PRODUCER.md, WEB_MODULES.md, ETAPA_69_RESUMO.md).
