# Etapa 65 — Resumo da entrega

## Objetivo
Evoluir a camada Web do hotel/espaço para uma primeira base funcional de CRM com pipeline comercial e sessões Quest associadas, sem quebrar a camada Quest.

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## Ficheiros criados

| Caminho | Descrição |
|---------|-----------|
| **Assets/Web/Core/CommercialPriority.cs** | Enum: Low, Medium, High, Critical. |
| **Assets/Web/Application/ICRMIndicatorsService.cs** | Interface do serviço de indicadores CRM. |
| **Assets/Web/Application/CRMIndicatorsService.cs** | Implementação: indicadores por oportunidade/proposta (sessão pronta para follow-up, alta intenção, proposta em risco, pronta para fechamento). |
| **Assets/Web/Presentation/OpportunityPipelineView.cs** | Vista do pipeline (New Lead → … → Won/Lost) com contagem e títulos por estágio. |
| **Assets/Web/Presentation/OpportunitySessionRelationView.cs** | Vista da relação oportunidade–sessão Quest (sessão, recomendação, CTA, próxima ação, prioridade). |
| **Assets/Web/Presentation/CRMMetricsStripView.cs** | Faixa de indicadores agregados. |
| **Assets/Web/Presentation/HotelCRMDashboardController.cs** | Controlador do dashboard CRM (scroll, pipeline, indicadores, secções Leads/Oportunidades/Propostas/Sessões/Follow-ups). |
| **Assets/Web/Scenes/HotelCRM.unity** | Cena com GameObject HotelCRMDashboard e HotelCRMDashboardController. |
| **Docs/Web/WEB_CRM_PIPELINE.md** | Estrutura do CRM, pipeline comercial e papel das sessões Quest. |
| **Docs/Web/ETAPA_65_RESUMO.md** | Este resumo. |

## Ficheiros alterados

| Caminho | Alteração |
|---------|-----------|
| **Assets/Web/Core/OpportunityStage.cs** | Novos estágios: NewLead, Contacted, ProposalSent, QuestSessionDone, FollowUp, ReadyToClose, Won, Lost. |
| **Assets/Web/Domain/SalesOpportunity.cs** | Campos CommercialPriority, SuggestedNextAction. |
| **Assets/Web/Domain/SessionRecord.cs** | Campos HasImprovementPlan, LastSessionTimestamp. |
| **Assets/Web/Presentation/WebRuntimeContext.cs** | Propriedade IndicatorsService. |
| **Assets/Web/Presentation/SessionRecordView.cs** | Exibição de todos os campos (recomendação, CTA, próxima ação, prioridade, artefactos, LastSessionTimestamp). |
| **Assets/Web/Presentation/OpportunityBoardView.cs** | Exibição de CommercialPriority e SuggestedNextAction. |
| **Assets/Web/Application/MockWebDataService.cs** | Dados enriquecidos: oportunidades em vários estágios do pipeline, CommercialPriority/SuggestedNextAction, sessões com HasImprovementPlan/LastSessionTimestamp, mais leads/propostas/follow-ups (pendentes e concluídos). |
| **Docs/Web/WEB_OVERVIEW.md** | Escopo actual (etapa 65), referência a WEB_CRM_PIPELINE. |
| **Docs/Web/WEB_MODULES.md** | CommercialPriority; modelos e Application/Presentation actualizados. |
| **Docs/Web/WEB_ROADMAP.md** | Secção Etapa 65 concluída. |

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## Estrutura evoluída

- **Pipeline comercial**: OpportunityStage inclui NewLead, Contacted, ProposalSent, QuestSessionDone, FollowUp, ReadyToClose, Won, Lost. OpportunityPipelineView mostra contagem e títulos por estágio.
- **Oportunidade**: relaciona lead, proposta, sessão Quest, estágio, CommercialPriority, SuggestedNextAction.
- **SessionRecord**: exibição útil de SessionId, RecommendedProposalId, SelectedProposalId, FinalDecisionState, ConfirmedCTA, SuggestedNextAction, FollowUpPriority, HasExportPayload, HasHandoffReport, HasShareableSummary, HasQualityAssessment, HasImprovementPlan, LastSessionTimestamp.
- **Indicadores**: ICRMIndicatorsService / CRMIndicatorsService; CRMMetricsStripView na faixa do dashboard.
- **Dashboard CRM**: HotelCRMDashboardController com ScrollRect, secções Indicadores, Pipeline, Oportunidade ↔ Sessão Quest, Leads, Oportunidades, Propostas, Sessões Quest, Follow-ups.
- **Cena**: HotelCRM.unity para o dashboard CRM completo.

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## Como foi garantido que a camada Quest não foi quebrada

1. **Nenhum ficheiro Quest ou Core principal alterado** — Não foi modificado nenhum script em `Assets/Presentation/Quest/`, nem em `Assets/Core/` (QuestPresentationSession, AppSession, SceneRouter, export, handoff, etc.).
2. **Namespaces e pastas** — Toda a evolução está em `Assets/Web/` e namespaces `EventsAppQuest.Web.*`. Não há `using` da Web para tipos Quest.
3. **SessionRecord como ponte conceptual** — A Web continua a usar apenas o modelo SessionRecord para exibir dados de sessão; não há referência a QuestPresentationSession nem a tipos de outcome/export do Core Quest.
4. **WebRuntimeContext** — Indicadores e dados vêm de DataService e IndicatorsService; não se usa ServiceRegistry nem AppSession.
5. **Cena separada** — A cena HotelCRM.unity é independente; o fluxo Bootstrap → Main → QuestPresentation permanece inalterado.
6. **Documentação** — Em Docs/Web está explícito que a Web é isolada e que o Quest não depende da Web.

A camada Quest permanece **intacta**; a camada Web opera como painel comercial básico mockado e isolado.
